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ERP 통합은 이미 해결된 문제라고 SI 업체들은 말합니다. 하지만 삼성, 현대, LG의 2·3차 협력사 현장에서 실제로 벌어지는 일은 다릅니다. 깨지기 쉬운 포인트-투-포인트 연동, 수작업으로 짜여진 커스터마이징 코드, 그리고 벤더가 스키마를 업데이트할 때마다 멈춰버리는 레거시 미들웨어. 데이터는 존재합니다. 시스템도 존재합니다. 그 사이의 간극에서 운영 효율이 사라집니다.

매년 기업들은 ERP 도입에 수십억 원을 쏟아붓습니다. 그리고 놀라울 만큼 많은 프로젝트가 예산을 초과하거나, 일정을 지키지 못하거나, 결국 중단되고 맙니다. 수십 년간 이 문제를 추적해온 Standish Group의 데이터는 일관된 패턴을 보여줍니다. ERP 프로젝트의 실패 원인은 소프트웨어가 나빠서가 아닙니다. 프로젝트를 둘러싼 의사결정이 잘못되었기 때문입니다.