Category: Dev

在中国，无论是中央部门、地方政府，还是大型公共机构，都普遍运行着建设于十几甚至数十年前的核心信息系统。这些系统虽然在技术上显得陈旧，却长期支撑着行政管理、公共服务和社会运行，具有高度的稳定性和连续性。 当问题逐渐显现时，最容易出现的一种判断是： “干脆把旧系统全部换掉。” 这一想法在逻辑上看似直接，但在中国政府信息化实践中，却往往带来高风险、高不确定性，甚至项目停滞。理解其失败原因，是找到正确路径的关键。

日本の中央省庁や地方自治体には、数十年前に構築された基幹システムが今なお社会インフラとして稼働しているケースが少なくありません。これらのシステムは、現代的なデジタル体験には適合していないものの、日々の行政サービスを確実に支え続けています。 しかし課題が顕在化すると、しばしば次のような発想に行き着きます。 「古いシステムをすべて新しく作り直そう」 一見合理的に見えるこの判断が、日本の政府ITプロジェクトでは高い確率で失敗します。その理由を理解することが、より良い解決策への第一歩です。

หน่วยงานภาครัฐในประเทศไทยมีความท้าทายร่วมกันอย่างหนึ่ง คือระบบสำคัญจำนวนมากถูกพัฒนามานานหลายสิบปี และยังคงทำหน้าที่ให้บริการหลักของรัฐอยู่จนถึงปัจจุบัน แม้ระบบเหล่านี้จะไม่สอดคล้องกับความคาดหวังด้านดิจิทัลในยุคปัจจุบันแล้วก็ตาม เมื่อปัญหาเริ่มส่งผลชัดเจน สิ่งที่มักเกิดขึ้นคือแนวคิดที่ดูเหมือนง่าย แต่มีความเสี่ยงสูงที่สุด: “เปลี่ยนระบบเดิมใหม่ทั้งหมด” ประสบการณ์จากหลายประเทศชี้ให้เห็นว่า แนวทางนี้ล้มเหลวบ่อยกว่าประสบความสำเร็จ การเข้าใจเหตุผลของความล้มเหลวคือก้าวแรกสู่แนวทางที่สมจริงและยั่งยืนกว่า

Government agencies around the world share a familiar frustration: critical systems built decades ago are still running core services, yet no longer fit today’s digital expectations. When the pain becomes too visible, the most common reaction is also the most dangerous one: “Let’s replace the legacy system.” History shows that this approach fails far more […]

在中国，数字政务并不只是建设新的网上办事大厅或移动应用。真正的挑战在于：中央部委、省级、市级、区县及事业单位之间，如何在复杂的行政体系中，实现统一、连续且可扩展的公共服务体验。 本文结合中国数字政府建设的现实背景，探讨可落地的多部门数字服务交付设计方法，重点放在系统架构、治理机制与长期可运维性，而非单一技术趋势。

日本の行政におけるデジタル化は、単なるWebサイトや申請システムの刷新ではありません。実際の課題は、省庁・都道府県・市町村・外郭団体といった複数組織が関与する中で、いかに一貫したサービスを提供できるかにあります。 本記事では、日本の行政文化・制度・既存システム（レガシー）を前提とし、実務で機能するデジタルサービスデリバリーの設計原則を解説します。技術トレンドよりも、持続可能性と現実性を重視します。

การพัฒนาบริการดิจิทัลภาครัฐในประเทศไทย ไม่ใช่แค่การทำเว็บไซต์หรือแอปใหม่ แต่เป็นการออกแบบระบบที่สามารถทำงานข้ามหน่วยงานได้จริง ทั้งในระดับ กระทรวง กรม จังหวัด องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (อปท.) ซึ่งแต่ละหน่วยงานมีอำนาจหน้าที่ ระบบเดิม และข้อจำกัดที่แตกต่างกัน บทความนี้นำเสนอแนวคิดเชิงระบบ (systems thinking) สำหรับการออกแบบ Digital Service Delivery ที่เหมาะกับบริบทภาครัฐไทย โดยเน้นการใช้งานได้จริง มากกว่าการเปลี่ยนเทคโนโลยีตามกระแส

Digital service delivery is no longer about building a single website or launching a standalone mobile app. For multi-department governments—such as provinces, prefectures, municipalities, or large ministries—the real challenge lies in coordination, integration, and sustainability across many independent units, each with its own mandates, data, and legacy systems. This article explores how to design digital […]

在中国，数字政务服务通常承载着“提升治理能力”“优化营商环境”“提高行政效率”等重要目标。然而在实际落地过程中，不少系统在上线后出现使用率低、依赖人工、重复建设或逐渐被边缘化的问题。 本文结合中国地方政府与行业信息化项目的实践经验，系统性地分析数字政务服务在上线后失败的七个核心原因。

日本におけるデジタル行政サービスは、「業務効率化」「住民利便性の向上」「人手不足への対応」といった大きな期待を背負って導入されます。しかし現実には、本番稼働後に定着せず、形骸化したり、現場で使われなくなるケースが少なくありません。 本記事では、日本の中央省庁・自治体プロジェクトで実際に見られる事例をもとに、デジタル行政サービスが本番稼働後に失敗する7つの主な理由を整理します。