在中国，无论是中央部门、地方政府，还是大型公共机构，都普遍运行着建设于十几甚至数十年前的核心信息系统。这些系统虽然在技术上显得陈旧，却长期支撑着行政管理、公共服务和社会运行，具有高度的稳定性和连续性。 当问题逐渐显现时，最容易出现的一种判断是： “干脆把旧系统全部换掉。” 这一想法在逻辑上看似直接，但在中国政府信息化实践中，却往往带来高风险、高不确定性，甚至项目停滞。理解其失败原因，是找到正确路径的关键。

日本の中央省庁や地方自治体には、数十年前に構築された基幹システムが今なお社会インフラとして稼働しているケースが少なくありません。これらのシステムは、現代的なデジタル体験には適合していないものの、日々の行政サービスを確実に支え続けています。 しかし課題が顕在化すると、しばしば次のような発想に行き着きます。 「古いシステムをすべて新しく作り直そう」 一見合理的に見えるこの判断が、日本の政府ITプロジェクトでは高い確率で失敗します。その理由を理解することが、より良い解決策への第一歩です。

หน่วยงานภาครัฐในประเทศไทยมีความท้าทายร่วมกันอย่างหนึ่ง คือระบบสำคัญจำนวนมากถูกพัฒนามานานหลายสิบปี และยังคงทำหน้าที่ให้บริการหลักของรัฐอยู่จนถึงปัจจุบัน แม้ระบบเหล่านี้จะไม่สอดคล้องกับความคาดหวังด้านดิจิทัลในยุคปัจจุบันแล้วก็ตาม เมื่อปัญหาเริ่มส่งผลชัดเจน สิ่งที่มักเกิดขึ้นคือแนวคิดที่ดูเหมือนง่าย แต่มีความเสี่ยงสูงที่สุด: “เปลี่ยนระบบเดิมใหม่ทั้งหมด” ประสบการณ์จากหลายประเทศชี้ให้เห็นว่า แนวทางนี้ล้มเหลวบ่อยกว่าประสบความสำเร็จ การเข้าใจเหตุผลของความล้มเหลวคือก้าวแรกสู่แนวทางที่สมจริงและยั่งยืนกว่า

Government agencies around the world share a familiar frustration: critical systems built decades ago are still running core services, yet no longer fit today’s digital expectations. When the pain becomes too visible, the most common reaction is also the most dangerous one: “Let’s replace the legacy system.” History shows that this approach fails far more […]

日本の自治体（市区町村・都道府県）は、共通した課題に直面しています。 人口減少・高齢化による職員不足 行政サービスの高度化と業務量の増加 長年運用されてきた基幹系・業務系システム（レガシーシステム） AIは注目されていますが、自治体におけるAI導入の多くは PoC（実証実験）止まり で終わっているのが現実です。その主な理由は、AIを「技術起点」で導入し、実際の行政業務フローに組み込めていないことにあります。 そこで重要になるのが Vertical AI（業務特化型AI） です。 Vertical AIは、チャットボットや汎用モデルから始めません。代わりに、以下を起点とします。 実際の行政業務 法令・条例・ガイドライン 既存システムとの関係 説明責任・監査対応 その上で、AIを業務プロセスの中に安全に組み込むことを目指します。 本記事では、日本の自治体が現実的に導入でき、効果を出しやすいVertical AIのユースケースを整理します。

องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นของไทย ไม่ว่าจะเป็น เทศบาล องค์การบริหารส่วนจังหวัด (อบจ.) หรือองค์การบริหารส่วนตำบล (อบต.) ต่างเผชิญแรงกดดันเดียวกัน คือ ภารกิจมากขึ้น แต่บุคลากรจำกัด งบประมาณตึงตัว ระบบงานเดิมจำนวนมาก (Legacy Systems) แม้คำว่า AI จะถูกพูดถึงอย่างกว้างขวาง แต่โครงการ AI ภาครัฐจำนวนไม่น้อยกลับ ไม่สามารถใช้งานจริงได้ในระยะยาว เพราะเริ่มต้นจากเทคโนโลยี ไม่ใช่จาก “กระบวนงานราชการจริง” นี่คือเหตุผลที่แนวคิด Vertical AI มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อ GovTech ไทย

Local governments around the world are under pressure to do more with limited budgets, limited staff, and legacy systems. While AI is often presented as a futuristic solution, many public-sector AI projects fail because they focus on technology first instead of government workflows. This is where Vertical AI becomes essential. Vertical AI does not start […]

在中国，数字政务并不只是建设新的网上办事大厅或移动应用。真正的挑战在于：中央部委、省级、市级、区县及事业单位之间，如何在复杂的行政体系中，实现统一、连续且可扩展的公共服务体验。 本文结合中国数字政府建设的现实背景，探讨可落地的多部门数字服务交付设计方法，重点放在系统架构、治理机制与长期可运维性，而非单一技术趋势。

日本の行政におけるデジタル化は、単なるWebサイトや申請システムの刷新ではありません。実際の課題は、省庁・都道府県・市町村・外郭団体といった複数組織が関与する中で、いかに一貫したサービスを提供できるかにあります。 本記事では、日本の行政文化・制度・既存システム（レガシー）を前提とし、実務で機能するデジタルサービスデリバリーの設計原則を解説します。技術トレンドよりも、持続可能性と現実性を重視します。

การพัฒนาบริการดิจิทัลภาครัฐในประเทศไทย ไม่ใช่แค่การทำเว็บไซต์หรือแอปใหม่ แต่เป็นการออกแบบระบบที่สามารถทำงานข้ามหน่วยงานได้จริง ทั้งในระดับ กระทรวง กรม จังหวัด องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (อปท.) ซึ่งแต่ละหน่วยงานมีอำนาจหน้าที่ ระบบเดิม และข้อจำกัดที่แตกต่างกัน บทความนี้นำเสนอแนวคิดเชิงระบบ (systems thinking) สำหรับการออกแบบ Digital Service Delivery ที่เหมาะกับบริบทภาครัฐไทย โดยเน้นการใช้งานได้จริง มากกว่าการเปลี่ยนเทคโนโลยีตามกระแส

Digital service delivery is no longer about building a single website or launching a standalone mobile app. For multi-department governments—such as provinces, prefectures, municipalities, or large ministries—the real challenge lies in coordination, integration, and sustainability across many independent units, each with its own mandates, data, and legacy systems. This article explores how to design digital […]

在中国，数字政务服务通常承载着“提升治理能力”“优化营商环境”“提高行政效率”等重要目标。然而在实际落地过程中，不少系统在上线后出现使用率低、依赖人工、重复建设或逐渐被边缘化的问题。 本文结合中国地方政府与行业信息化项目的实践经验，系统性地分析数字政务服务在上线后失败的七个核心原因。

日本におけるデジタル行政サービスは、「業務効率化」「住民利便性の向上」「人手不足への対応」といった大きな期待を背負って導入されます。しかし現実には、本番稼働後に定着せず、形骸化したり、現場で使われなくなるケースが少なくありません。 本記事では、日本の中央省庁・自治体プロジェクトで実際に見られる事例をもとに、デジタル行政サービスが本番稼働後に失敗する7つの主な理由を整理します。

ระบบบริการดิจิทัลภาครัฐในประเทศไทยมักเริ่มต้นด้วยความคาดหวังสูง ไม่ว่าจะเป็นการลดภาระงานเจ้าหน้าที่ เพิ่มความสะดวกให้ประชาชน และยกระดับประสิทธิภาพการทำงานของหน่วยงานรัฐ แต่ในความเป็นจริง ระบบจำนวนมากกลับ หยุดชะงัก ใช้งานไม่ได้จริง หรือถูกละทิ้ง ภายในเวลาไม่นานหลังเปิดใช้งาน บทความนี้สรุป 7 เหตุผลสำคัญที่ทำให้ระบบบริการดิจิทัลภาครัฐล้มเหลวหลังเปิดใช้งานจริง โดยอ้างอิงจากประสบการณ์โครงการ GovTech และงาน System Integration ในบริบทของหน่วยงานรัฐไทย

Digital government services often launch with high expectations: improved efficiency, better citizen experience, and reduced operational costs. Yet, many of these systems struggle—or quietly fail—within months after going live. This article explores the seven most common reasons digital government services fail after launch, based on real-world GovTech projects and system integration experience.

在中国，市级、区级及基层政府承担着大量公共服务与社会治理职责。数字系统不仅要支持日常业务，还必须符合长期稳定运行、统一治理、跨部门协同和政策可控等要求。 本文从中国地方政府的现实出发，介绍一套不依赖具体厂商的参考架构，重点不在于技术先进性，而在于系统结构、可治理性与长期可持续性。

日本の都道府県・市町村は、デジタル化において独自の課題を抱えています。システムは10〜20年にわたって安定稼働することが求められ、国のプラットフォームとの連携、複雑な調達制度、頻繁なベンダー変更にも耐えなければなりません。 本記事では、特定の製品やベンダーに依存しない、実務に即したリファレンスアーキテクチャを紹介します。焦点は、最新技術ではなく、構造・連携・持続性です。

องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ไม่ว่าจะเป็น จังหวัด เทศบาล องค์การบริหารส่วนจังหวัด (อบจ.) หรือองค์การบริหารส่วนตำบล (อบต.) กำลังเผชิญความท้าทายด้านดิจิทัลที่แตกต่างจากหน่วยงานส่วนกลางอย่างชัดเจน ระบบต้องรองรับการใช้งานในระยะยาว 10–20 ปี เชื่อมต่อกับระบบส่วนกลาง เปลี่ยนผู้รับจ้างได้ และยังคงทำงานได้ภายใต้งบประมาณและกฎระเบียบที่จำกัด บทความนี้นำเสนอ สถาปัตยกรรมอ้างอิง (Reference Architecture) สำหรับระบบดิจิทัลระดับจังหวัดและเทศบาล โดยไม่ยึดติดกับผลิตภัณฑ์หรือผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง แต่เน้นที่ โครงสร้าง การบูรณาการ และความยั่งยืนของระบบ ซึ่งเป็นหัวใจของ GovTech ที่ใช้งานได้จริง

Local governments—provinces, municipalities, prefectures, cities—face a unique digital challenge. They must deliver reliable public services over 10–20 year lifecycles, integrate with national systems, survive vendor changes, and operate under tight budgets and procurement constraints. This article presents a practical reference architecture for provincial and municipal digital systems. It is not tied to any product or […]

在中国，地方政府（省、市、区/县）正持续推进数字政府与政务信息化建设。在预算约束、系统体量庞大、历史系统复杂的背景下，如何在不推翻既有体系的前提下，实现跨部门协同与数据贯通，成为 GovTech 项目的核心挑战。 大量 GovTech 项目效果不及预期，并非技术能力不足，而是 系统设计仍以部门为中心，缺乏统一的架构与集成思维。 本文面向中国地方政府实际环境，介绍一种 以“集成与数据中台”为核心的实用型 GovTech 架构，强调在现有系统基础上，分阶段推进、可持续演进，而非一次性替换。