บทนำ
หลายองค์กรในปัจจุบันยังคงพึ่งพาระบบซอฟต์แวร์ที่ ไม่มีใครเข้าใจทั้งหมดอีกต่อไป
นักพัฒนาคนเดิมอาจลาออกไปแล้ว เอกสารระบบอาจไม่เคยมี หรือไม่ก็ล้าสมัยไปนานแล้ว และระบบก็ถูกแก้ไขเพิ่มเติมมาหลายปีจนกลายเป็นโครงสร้างที่ซับซ้อน
แต่ถึงอย่างนั้น ระบบเหล่านี้ก็มักจะเป็นระบบสำคัญ เช่น
- ระบบการเงิน
- ระบบโลจิสติกส์
- ระบบโรงงาน
- ระบบ ERP
- ระบบจัดการลูกค้า
