はじめに:失敗の原因は技術そのものではない
日本の地方自治体におけるデジタル化プロジェクトは、厳格な調達制度、縦割りの組織構造、担当者の異動、そして長年利用されてきた既存システムへの依存といった、固有の環境の中で進められています。
多くのケースで、プロジェクトが期待した成果を出せない理由は、技術が高度すぎるからではありません。実際の行政業務や運用の現実を前提に、システムが設計されていないことが最大の要因です。
予算は執行され、システムは納品されますが、結果として次のような状況が残ります。
- 職員は結局 Excel や紙の管理に戻る
- 住民は窓口での手続きを続けなければならない
- 部署ごとにデータが分断され、重複が発生する
- システム間の連携が実質的に機能していない
見落とされがちな事実は次の点です。
多くの自治体システムは、コードを書く前の段階ですでに失敗が決まっているということです。
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