用 AI 改造 COI 管理：真实工厂案例解析（Hybrid Rasa + LangChain）
在工厂内，COI（Certificate of Inspection，检验合格证）管理通常是一项繁琐且重复的工作：
查客户 → 查产品 → 查 Lot → 查看 QC 数据 → 打开 Excel 模板 → 填写 → 导出 → 发送。
整个流程耗时、容易出错，而且对人员经验依赖非常大。
Simplico 构建了一套 混合式 AI 助手（Hybrid AI Assistant）：
结合 Rasa（结构化、安全的对话流程） 与 LangChain（推理、数据查询、文档搜索、文件生成），
让工作人员只需通过 自然语言对话，即可完成整个 COI 工作流程。
本文将以一个真实的工厂工作场景为例，并展示背后的 混合式 AI 系统架构图。
🧠 混合式架构（Hybrid Rasa + LangChain）
以下是该 AI 助手在 COI 系统中的架构：
┌─────────────────────────────┐
│ 工厂工作人员 (QC/生产/销售) │
└──────────────┬───────────────┘
│
▼
┌─────────────────────────────┐
│ Web 聊天界面 │
│ (浏览器、LINE、Slack 等) │
└──────────────┬───────────────┘
│
▼
┌────────────────────────────────────┐
│ AI 网关层 │
│ 负责路由消息到 Rasa 或 LangChain │
└───────┬────────────────────────────┘
│
┌──────────────────┼───────────────────┐
│ │ │
▼ ▼ ▼
┌────────────────┐ ┌───────────────────┐ ┌───────────────────────┐
│ Rasa NLU + │ │ LangChain RAG │ │ LangChain Agent │
│ 对话管理 │ │ 文档检索 (SOP/手册) │ │ 推理 / SQL / 工具调度 │
└────────────────┘ └───────────────────┘ └───────────────────────┘
│ │
▼ ▼
┌──────────────────────────┐ ┌────────────────────────────────┐
│ Rasa Action (Python) │ │ Agent 工具集 │
│ - 名称消歧义处理 │ │ - SQL 查询工具 │
│ - 用户意图确认 │ │ - COI Excel 生成工具 │
└───────────────┬──────────┘ │ - Lot 查询工具 │
│ └───────────────┬────────────────┘
▼ ▼
┌────────────────────────────────┐ ┌──────────────────────────────────┐
│ COI / QC 数据库 │ │ 文档 & 向量数据库 │
│ 客户 / 产品 / Lot / QC 记录 │ │ Manual / SOP / Embedding │
└────────────────────────────────┘ └──────────────────────────────────┘该架构结合了 Rasa 的可控性 与 LangChain 的智能推理能力，
可用于真实工厂环境，其中 安全性、准确性与可追溯性尤为重要。
🔍 1. 用户以自然语言搜索客户资料
工作人员只需问一声：
用户：
“查询 Toyota 的资料”
AI 查询客户数据库，并发现相似名称：
AI：
“发现多个名为 Toyota 的客户，请选择：
- Toyota Motor
- Toyota Thailand
- Toyota Industrial Asia
- Toyota Logistics Service”
用户：
“2”
AI：
“您选择了 Toyota Thailand
客户资讯如下：
- 客户代码：C-TH-112
- 已发行 COI：243 份
- 启用中的产品代码：18 个
- 地址：Samut Prakan, Thailand”
整个流程不到 3 秒。
🧾 2. 自动生成 COI 文件（Excel）
用户：
“为 Lot 123-456A 生成 COI”
AI 自动执行：
- 查询 Lot 信息
- 检查 QC 状态
- 载入 Excel 模板
- 自动填入所有资讯
- 生成 COI 文件并上传
AI：
“正在生成 COI…
✔ QC：合格
✔ 模板：COI_Template_v3.xlsx
COI 已生成：
📄 Toyota_Thailand_COI_123-456A.xlsx
下载链接：s3://coi/...”
原本需 10–15 分钟的工作，现在只需几秒。
📦 3. 根据产品代码查询全部 Lot
用户：
“列出产品代码 P-9981 的所有 Lot”
AI：
“以下是 P-9981 的 Lot 记录：
- 123-456A — 已完成
- 123-456B — 等待 QC
- 123-457A — 已完成
- 123-458C — 测试中
- 123-460A — 已完成（待生成 COI）
需要查看任何 Lot 的详细资料吗？”
🏭 4. 即时查看 Lot 的 QC + 生产资讯
用户：
“1”
AI 回应：
AI：
“Lot 123-456A 详细资料如下：
产品资讯
- 产品代码：P-9981
- 名称：Aluminum Housing
QC 检测结果
- 硬度：88.5 HRC
- 化学成分：通过
- 尺寸：通过
- 外观：无瑕疵
生产资讯
- 产线：CNC Line #2
- 日期：2025-01-14
- 生产班组：B
- Cycle Time：2.8 分钟”
📘 5. 使用 RAG 搜索 SOP 步骤
用户：
“显示该产品的 SOP”
AI（来自 SOP PDF 的 RAG 结果）：
“以下是 P-9981 的 SOP 摘要：
- 外观检查
- 尺寸测量（±0.05mm）
- 硬度测试（85–90 HRC）
- XRF 化学分析
- COI 准备流程”
📊 6. 自动汇总 COI 历史纪录
用户：
“汇总一下 Toyota Thailand 的 COI”
AI：
过去 90 天 COI 统计
- 已发行 COI：62 份
- QC 合格率：98.3%
- 延迟案件：2 件
- 最常见产品：P-9981
并且 AI 提供：
“需要导出为 PDF、Excel 或 Email 吗？”
🚀 总结：这不仅是聊天机器人，它是工厂的 AI 助理
通过 Hybrid Rasa + LangChain，AI 可以：
- 会话式查询客户、Lot、产品
- 自动生成 COI Excel
- 查看 QC 结果与生产记录
- 搜索 SOP 文档
- 自动生成报表
它不仅减少工厂工作人员的重复工作，也减少人为错误，让 COI 管理更加快速、安全且可追溯。
这是工厂数字化（Factory Digitalization）迈向下一阶段的重要一步。
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iiitum1984
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