ควรเลือกใช้ Rasa หรือ Langchain สร้างแชทบอทเมื่อไหร่?
ในยุคที่แชทบอทกลายเป็นหัวใจของการสื่อสารกับลูกค้า หลายบริษัทและนักพัฒนาต้องตัดสินใจว่า จะใช้ Rasa หรือ Langchain ดี?
แม้ทั้งสองแพลตฟอร์มจะทรงพลัง แต่ก็ออกแบบมาเพื่อจุดประสงค์ที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน การเลือกให้เหมาะสมจะช่วยให้คุณสร้างแชทบอทที่มีประสิทธิภาพ ตรงกับเป้าหมายมากที่สุด
🔷 Rasa คืออะไร?
Rasa คือเฟรมเวิร์กโอเพนซอร์สสำหรับสร้างแชทบอทที่เน้น "กระบวนการสนทนาแบบมีโครงสร้าง" เช่น:
- ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ
- จองคิว
- รวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้
- ตอบคำถามที่พบบ่อย (FAQ)
จุดเด่นของ Rasa:
- ใช้ Machine Learning + Logic ที่เรากำหนดได้
- สร้างฟอร์มให้ผู้ใช้กรอกข้อมูลผ่านการสนทนา
- บันทึกสถานะของบทสนทนา
- สามารถโฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเองได้ (On-premise)
🔷 Langchain คืออะไร?
Langchain คือเฟรมเวิร์กที่ใช้ LLM (Large Language Model) อย่าง GPT-4 เพื่อสร้างแชทบอทอัจฉริยะที่ "คิด วิเคราะห์ ค้นหา และประมวลผล" ได้
ตัวอย่างความสามารถของ Langchain:
- ค้นหาคำตอบจากเอกสาร PDF, Notion, ฐานข้อมูล
- สรุปบทความ, เขียนอีเมล หรือโค้ด
- เชื่อมต่อกับเครื่องมือ เช่น Google Search, Python, APIs
- ทำ RAG (Retrieval-Augmented Generation)
⚖️ เปรียบเทียบ Rasa vs Langchain
ฟีเจอร์ | Rasa | Langchain |
---|---|---|
วัตถุประสงค์หลัก | แชทบอทกระบวนการ (Workflow-based) | ตัวแทนที่ใช้ LLM วิเคราะห์และทำงานอัตโนมัติ |
เหมาะกับ | ระบบลูกค้าสัมพันธ์, ฟอร์ม, การจอง | Q\&A เอกสาร, ผู้ช่วยเขียนโค้ด, บอทช่วยคิด |
หน่วยความจำ | Tracker บันทึกสถานะสนทนา | ประวัติการแชท + vector memory (ความจำระยะยาว) |
การฝึก (Training) | ต้องมีข้อมูล Intent และ Entity | ไม่ต้องฝึก ใช้ prompt กับ LLM ได้เลย |
การโฮสต์ | โฮสต์เองได้ 100% | มักพึ่งพา LLM API จากภายนอก |
ความแม่นยำในการควบคุม | สูง – กำหนด flow ได้ | ต่ำ – พึ่งผลลัพธ์ของโมเดล |
✅ ใช้ Rasa ในกรณีไหน?
- ต้องการ โฟลว์ที่ควบคุมได้ชัดเจน
- แชทบอทสำหรับงานบริการ เช่น ลูกค้าสัมพันธ์
- เก็บข้อมูลลูกค้า เช่น ฟอร์มสมัคร, นัดหมาย
- เน้น ความปลอดภัยของข้อมูล (On-premise)
- แชทบอทหลายภาษาแบบกำหนดได้เอง
ตัวอย่าง: บอทจองคิวโรงพยาบาล ตรวจสอบนัด และแก้ไขข้อมูลผู้ป่วย
✅ ใช้ Langchain ในกรณีไหน?
- ต้องการบอทที่ ฉลาดและยืดหยุ่น (LLM agent)
- ตอบคำถามจาก เอกสาร PDF / ระบบฐานความรู้
- ให้บอท วิเคราะห์เนื้อหา หรือสรุปข้อมูล
- สร้าง ผู้ช่วยโค้ด, ช่วยคิด, หรือบอทตอบคำถามเปิดกว้าง
ตัวอย่าง: ผู้ช่วยด้านกฎหมายที่สรุปเงื่อนไขจากสัญญา PDF
🔁 ผสานพลัง Rasa + Langchain
คุณสามารถใช้ทั้งสองร่วมกันได้!
- ใช้ Rasa จัดการบทสนทนา ตรวจจับ intent และควบคุม flow
- ใช้ Langchain ในบางจุดที่ต้องการการวิเคราะห์ลึก เช่น สรุปเนื้อหาเอกสาร
ตัวอย่าง: บอทบริการลูกค้า ใช้ Rasa ตอบคำถามทั่วไป แต่เรียก Langchain เมื่อลูกค้าขอ “ช่วยสรุปคู่มือการใช้งานนี้ให้หน่อย”
📌 สรุป
คุณต้องการแชทบอทแบบไหน? | เลือกใช้ |
---|---|
มี flow ชัดเจน และควบคุมได้ | Rasa |
ต้องการการคิด วิเคราะห์ ค้นหาคำตอบอัตโนมัติ | Langchain |
ต้องการ ทั้งสอง – ควบคุม + ฉลาด | Rasa + Langchain |
การเข้าใจจุดแข็งของแต่ละเครื่องมือคือกุญแจสำคัญในการสร้างแชทบอทที่ตรงกับความต้องการของคุณ
Get in Touch with us
Related Posts
- Interface-Oriented Design: รากฐานของ Clean Architecture
- เข้าใจระบบต่อต้านโดรน (Anti-Drone System) – สถาปัตยกรรม ฮาร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์
- RTOS vs Linux ในระบบโดรน: ออกแบบอย่างไรให้ทันสมัย ปลอดภัย และเขียนด้วย Rust ได้หรือไม่?
- ทำไม Spring ต้องใช้ Annotation เยอะ? เจาะลึกโลก Java และ Python สำหรับนักพัฒนาเว็บ
- จาก Django สู่ Spring Boot: คู่มือเปรียบเทียบฉบับเข้าใจง่ายสำหรับนักพัฒนาเว็บ
- สร้างระบบ Python ขนาดใหญ่แบบยั่งยืนด้วย Clean Architecture (พร้อมตัวอย่างและแผนภาพ)
- ทำไม Test-Driven Development (TDD) ถึงตอบโจทย์ธุรกิจยุคใหม่
- สร้างระบบ Continuous Delivery ให้ Django บน DigitalOcean ด้วย GitHub Actions และ Docker
- สร้างระบบแนะนำสินค้าในอีคอมเมิร์ซด้วย LangChain, Ollama และ Open-source Embedding แบบ Local
- คู่มือปี 2025: เปรียบเทียบเฟรมเวิร์กสร้างแอปมือถือยอดนิยม (Flutter, React Native, Expo, Ionic และอื่น ๆ)
- เข้าใจการใช้ `np.meshgrid()` ใน NumPy: ทำไมถึงจำเป็น และจะเกิดอะไรขึ้นถ้าสลับลำดับ?
- วิธีใช้ PyMeasure เพื่อควบคุมเครื่องมือวัดและทดลองในห้องแล็บโดยอัตโนมัติ
- ยกระดับแชทบอทของคุณด้วยบริการเชื่อมต่อ API กับระบบธุรกิจ
- เดา “สมการ” โดยไม่ต้องใช้คณิตศาสตร์: สำรวจความสัมพันธ์ระหว่างแมวกับนก
- วิธีสร้างโปรเจกต์ที่ทนทานต่อ AI: ไอเดียที่เน้นการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์
- สร้างห้องทดลองความปลอดภัยไซเบอร์ด้วย GNS3 + Wazuh + Docker ฝึก ตรวจจับ และป้องกันภัยคุกคามในระบบเดียว
- วิธีจำลองและฝึกฝนการตั้งค่าอุปกรณ์เครือข่ายด้วย GNS3
- LMS คืออะไร? และทำไมคุณควรรู้จัก Frappe LMS
- Agentic AI ในโรงงานอุตสาหกรรม: ระบบที่คิดเอง ปรับตัวเอง และทำงานได้อัตโนมัติ
- ควบคุมยานยนต์ไฟฟ้าได้อย่างชาญฉลาด ปลอดภัย และทันสมัย ด้วยระบบ Geo-Fencing และติดตามแบบเรียลไทม์